Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

NOTA: No se aceptarán devoluciones después del período inicial de 30 días.

Condiciones

Si no está satisfecho con su compra, devuélvanosla para obtener un reembolso completo sujeto a los siguientes términos:

• Los artículos deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los artículos deben devolverse sin daños, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.
• Los artículos deben devolverse con su albarán. Si no hay un albarán disponible, incluya su número de pedido en una nota en su paquete de devolución.

English Factory se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones. Las devoluciones que no respeten nuestra política podrán devolverse a la dirección de envío original a nuestro criterio.

Estados Unidos

Hay devoluciones gratuitas disponibles para los clientes de EE. UU. Es posible que se apliquen exclusiones; consulte a continuación "Excepciones/Artículos no retornables" para obtener más detalles.

Internacional

Los pedidos internacionales pueden devolverse, pero no son elegibles para recibir etiquetas de devolución gratuitas. Si ha realizado un pedido internacional y desea realizar una devolución, el cliente es responsable del envío y las tarifas de devolución.

Tasa de reposición

Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa de reposición de $6,99 por todas las devoluciones.

Tiempo de procesamiento de devoluciones

Las devoluciones nos llevan de 3 a 5 días hábiles procesarlas al llegar a nuestras instalaciones. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución. Consulte "Reembolsos" a continuación para obtener más detalles.

NOTA: English Factory no es responsable de ninguna devolución perdida o robada durante el transporte.

Reembolsos

Las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de que sus artículos sean entregados en nuestras instalaciones. Una vez que se procese su devolución, se le informará si el reembolso se aprueba o no. Si se aprueba, se le notificará y se emitirá un reembolso a su método de pago original. Espere hasta 10 días hábiles para que su reembolso se refleje en su cuenta de tarjeta de crédito. Esto varía dependiendo de su institución financiera.

NOTA: Las devoluciones recibidas sin un número de pedido proporcionado o un albarán experimentarán retrasos en el procesamiento y la emisión de un reembolso. Consulte las "Condiciones" más arriba para obtener más detalles.

Intercambios

En este momento, no ofrecemos ni aceptamos cambios.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido una vez que haya sido entregado y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si se recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar más a fondo el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

Artículos promocionales en venta

Los artículos con descuento no son elegibles para recibir etiquetas de devolución gratuitas.

Venta final

Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son de venta final y no son retornables ni elegibles para reembolso. Pueden aplicarse exclusiones.

Gastos de envío

Los gastos de envío en pedidos exprés y terrestres (económicos) no son reembolsables.

Venta final

Para obtener más detalles, consulte los Términos y condiciones de la promoción .

• Los artículos de venta final se indican como venta final en la página del producto con el texto rojo "VENTA FINAL". No se incluyen mercancías defectuosas, dañadas o que no se correspondan con su descripción.
• Cualquier devolución de un artículo de VENTA FINAL no recibirá ningún tipo de crédito: reembolso, crédito de tienda o cambio.
• Los artículos defectuosos en la venta final deben reclamarse para su cambio dentro de los 7 días posteriores a su recepción. El cambio será del mismo artículo, color y talla que el pedido original.
• En caso de que devuelva un artículo de venta final, nos comunicaremos con usted para coordinar el envío de devolución. También será responsable del costo del envío de devolución ya que no cumplió con nuestros términos y condiciones. Después de enviar nuestro correo electrónico, si no se comunica con nosotros dentro de los 2 días hábiles para coordinar su envío de devolución, se perderá el artículo sin ningún tipo de crédito.